Política de privacidade
A política de privacidade da LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL LDA rege o uso dos seus dados pessoais seja através do contacto direto feito através do nosso website, formulário de contacto, telefone, e redes sociais. A empresa cumpre com as obrigações que para si decorrem da Lei de Proteção de Dados e da Lei de tratamento de dados pessoais e de proteção da privacidade no sector das telecomunicações eletrónicas. A nossa Política de Privacidade explica como iremos tratar qualquer informação pessoal que nos fornecer quando usar este website e os serviços que, por este meio, disponibilizamos.
Que categorias de dados pessoais são processados?
Qualquer utilizador poderá livremente optar por fornecer ou não os seus dados.
O preenchimento da ficha de clientes, formulário de contacto, formulário de subscrição de newsletter é tida como indicação voluntária de dados e é entendida como declaração de aceitação por parte do cliente da presente política de privacidade, bem como do tratamento e armazenagem desses dados pela LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL LDA para os fins comerciais a que se destinam. Assim a LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL reserva-se no direito de armazenar e usar os dados fornecidos pelo cliente até declaração expressa deste a solicitar a sua eliminação.
Quando preenche o formulário de contacto no nosso website, ou entra em contacto connosco via e-mail, telefone, ou redes sociais, a empresa recolhe:
informações básicas de identidade que fornecer, como nome, endereço de e-mail, morada, número de telefone;
conteúdo da sua comunicação e os detalhes técnicos da própria comunicação (data e hora, etc.);
preferências em relação à receção de comunicações por e-mail, como newsletters, anúncios, etc;
dados de identificação eletrónica, como endereço IP;
informações publicamente disponíveis no seu perfil das redes sociais e quaisquer outros dados pessoais que nos fornecer.
Sempre que nos deixar o seu cartão de visita ou interagir connosco presencialmemte, poderemos recolher informações básicas de identidade que nos disponibilizar, como nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, a empresa para a qual trabalha e a sua função (ou seja, quando essas informações são fornecidas ou exibidas no seu cartão de visita ou numa imagem).
Com que finalidade usamos os seus dados pessoais?
A LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL está empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores do seu site e, como tal, recolhe apenas as informações pessoais daqueles que as facultem voluntariamente, e assim também, apenas as utiliza para os fins para os quais foram fornecidas. Os dados pessoais recolhidos pela LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL são processados automaticamente e destinam-se à gestão da ficha do cliente, dos seus serviços e dos seus pedidos.
Os dados fornecidos estão integrados numa base de dados, sendo o seu tratamento automatizado, organizado e mantido diretamente pela LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL de acordo com os termos legais.
A empresa processa os seus dados pessoais nomeadamente para os seguintes efeitos:
de modo a fornecer de forma personalizada e eficiente as informações, produtos e/ou serviços solicitados por meio do website, e-mail, telefone, redes sociais, feiras e eventos;
para comunicar consigo como resultado do nosso contacto presencial ou como resultado da sua abordagem através do website, e-mail, telefone, ou redes sociais;
para realizar análises estatísticas para que possamos melhorar o nosso website, os nossos produtos e serviços ou desenvolver novos produtos e serviços; para melhorar os mecanismos de prevenção de fraudes e segurança dos sistemas de informação;
para cumprir as obrigações legais ou para atender a qualquer solicitação razoável dos agentes ou representantes da lei competentes, autoridades judiciais, agências ou órgãos governamentais, incluindo autoridades competentes de proteção de dados (para este efeitos, os seus dados pessoais podem ser transferidos por iniciativa própria da empresa à polícia ou às autoridades judiciais como prova ou se houver suspeitas justificadas de um ato ilícito ou crime cometido por si através do seu registo ou uso do nosso website, redes sociais ou outro tipo de comunicação connosco);
para preservar os seus interesses legítimos; dos seus parceiros ou terceiros, se e quando o seu registo ou uso do website, das redes sociais ou outros canais de comunicação puderem ser considerados: (a) uma violação de quaisquer termos de uso aplicáveis, direitos de propriedade intelectual ou qualquer outro direito de terceiros; (b) uma ameaça à segurança ou integridade do website; (c) um perigo para o website ou qualquer um dos sistemas subjacentes da empresa, seus subcontratados ou parceiros devido a vírus, cavalos de Tróia, spyware, malware ou qualquer outra forma de código malicioso; ou (d) de qualquer forma odiosa, obscena, discriminatória, racista, caluniosa, maldosa ou de algum outro modo inadequado ou ilegal.
para fins de marketing, ou seja, para fornecer comunicações direcionadas, promoções, ofertas e outros anúncios da empresa e parceiros selecionados. A empresa apenas enviará comunicações, promoções, ofertas, boletins informativos e outros anúncios por e-mail ou outros canais de comunicação eletrónica, se tiver explicitamente consentido em receber tais comunicações, newsletters e outros anúncios.
para garantir o normal funcionamento do serviço contratado, nomeadamente fornecendo dados para sua gestão, e faturação;
Porque é que o nosso processamento dos seus dados pessoais é legítimo?
De forma a processar os seus dados pessoais pedimos o seu consentimento, sendo o mesmo necessário para permitir que a empresa cumpra com as suas obrigações legais.
O processamento dos seus dados pessoais para os fins descritos nestas condições é necessário para a execução dos interesses legítimos da empresa, que são:
ser capaz de responder adequadamente às suas solicitações de informação e outros pedidos;
comunicar os seus dados pessoais aos nossos parceiros e fornecer informações adequadas;
permitir que nos defendamos em procedimentos administrativos e legais;
melhorar continuamente o nosso website, redes sociais, produtos e serviços para garantir que tenha a melhor experiência possível;
manter o nosso website, redes sociais e produtos e serviços protegidos contra uso indevido e atividades ilegais;
salvaguardar os nossos interesses e necessidades comerciais em função das mudanças nas condições de mercado;
desenvolver estratégias de marketing e promoção dos nossos produtos, serviços, marcas e comercialização global dos nossos produtos e serviços.
Para o processamento dos seus dados pessoais para os fins descritos nestas condições, a empresa solicita o seu consentimento. Ao consentir o processamento dos seus dados pessoais para envio de comunicações, promoções, ofertas, newsletters e outros anúncios por e-mail ou outros canais de comunicação eletrónica de pessoa para pessoa, concorda que estamos autorizados a processar os seus dados pessoais para esta finalidade da maneira e sob as condições descritas nesta Política de Privacidade.
Quais são as nossas garantias de qualidade?
A empresa faz todos os possíveis para processar apenas os dados pessoais que são necessários para alcançar os propósitos listados sob o propósito de processamento, sendo garantida a sua aceitação à recolha, ao acesso e à gestão dos seus dados pessoais aquando do consentimento inicial que presta. A presente política de privacidade é também expressamente aceite pelo cliente aquando da sua aceitação prévia à recolha de dados.
Os seus dados pessoais são processados apenas pelo tempo que for necessário para os fins descritos acima ou até ao momento em que retirar o seu consentimento para os processarmos. A empresa irá desidentificar os seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários para os fins descritos na finalidade do processamento, a menos que haja:
– interesse primordial da empresa ou de qualquer outro terceiro em manter os seus dados pessoais identificáveis;
– obrigação legal/regulamentar ou uma ordem judicial/administrativa que impeça a empresa de não os identificar.
A empresa tomará as medidas técnicas e organizacionais adequadas para manter os seus dados pessoais a salvo do acesso não autorizado ou roubo, bem como de perda acidental, adulteração ou destruição. O acesso do pessoal da empresa ou de terceiros com ela relacionados somente será realizado se necessário e estará sujeito a obrigações de confidencialidade restritas.
Quais são os seus direitos?
Nos termos da legislação aplicável assiste ao utilizador o direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados, por isso a LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL oferece ao cliente o acesso permanente aos seus dados, viabilizando, assim, a sua retificação a todo tempo, o mesmo pode ser feito através do acesso da conta de cliente, por email (geral@lovelypeople.pt) ou telefone (936268492).
Tem o direito de:
solicitar o acesso a todos os seus dados pessoais processados pela empresa. A empresa reserva-se no direito de cobrar uma taxa administrativa por vários pedidos sucessivos de acesso que sejam claramente apresentados por causar incómodo ou prejudicar a empresa e a sua laboração regular.
solicitar a correção gratuita de quaisquer dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou imprecisos. Se um pedido de correção for apresentado, tal solicitação deverá ser acompanhada de uma prova da natureza defeituosa dos dados para os quais a correção é solicitada.
retirar o seu consentimento anterior para processar os seus dados pessoais.
solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados, se eles não forem mais necessários à luz dos propósitos descritos acima ou se retirar o seu consentimento para os processarmos. No entanto, é necessário ter em mente que uma solicitação de exclusão será avaliada pela empresa em relação a:
– interesses superiores da empresa ou de qualquer outra terceira parte;
– obrigações legais/regulamentares ou ordens administrativas/judiciais que possam contradizer tal exclusão.
se opor ao processamento dos dados pessoais se puder provar que existem razões sérias e justificadas relacionadas com as suas circunstâncias pessoais que possam justificar tal oposição. No entanto, se o processamento pretendido se qualifica como marketing direto, tem o direito de se opor a esse processamento gratuitamente e sem justificação.
Em vez de excluir, poderá também solicitar que a empresa limite o processamento dos seus dados pessoais se e quando: (a) contestar a exatidão desses dados; (b) o processamento for ilegítimo; ou (c) os dados não forem mais necessários para o propósito descrito acima, mas poderá precisar deles para se defender em processos judiciais.
Se desejar enviar uma solicitação para exercer um ou mais dos direitos listados acima, pode enviar um e-mail para o endereço acima identificado, relacionado com quaisquer dos assuntos referentes aos direitos dos titulares de dados. Um pedido dirigido ao exercício de um direito deve indicar claramente e especificar qual o direito que deseja exercer e as razões para tal. Ele também deve ser datado, assinado e acompanhado por uma cópia digitalizada do seu cartão de cidadão válida comprovando a sua identidade. A empresa informará prontamente a receção desse pedido. Se a solicitação for válida, a empresa deverá notificá-lo(a) assim que razoavelmente possível.
Muito embora a LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL não se comprometa a armazenar os dados do cliente depois de excedidos os prazos para renovação dos seus serviços e/ou após a rescisão do contrato sem que haja uma informação expressa acerca, a LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL não poderá aferir com certeza se o cliente pretende ou não manter-se inscrito como cliente.
Se for do interesse do cliente não ser mais contactado pela LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL e que a LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL não guarde mais os seus dados, deverá solicitar por forma expressa a eliminação dos seus dados das nossas bases de dados.
Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar a LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL DA para os dados de contacto indicados nestas condições.
Segurança e utilização da sua informação
A LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL compromete-se a, junto de terceiros, não vender nem alugar ou transmitir ou sob qualquer outro título contratual, quaisquer dados pessoais fornecidos pelos utilizadores do nosso site, sem prejuízo de o fazer mediante autorização do utilizador ou quando seja legalmente obrigado. A LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL assegura que, tanto quanto é exigível e atendível, foram adotadas e organizadas as medidas técnicas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição, alteração e/ou difusão acidental ou ilícita, não autorizadas dos dados pessoais.
Qualquer tentativa de violação da base de dados do presente site será objeto de medidas judiciais e extrajudiciais, conforme previsto na legislação portuguesa referente a bases de dados e poderá implicar responsabilidade civil e criminal.
Conservação da informação pessoal
Após a recolha de informação pessoal individualizada transmitida voluntariamente pelo utilizador, a LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL procederá à sua conservação e manutenção pelo período necessário à finalidade do seu tratamento, até instruções em contrário, ou até que a lei exija a respetiva eliminação.
A conservação dessa informação permite que a LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL continue a fornecer serviços personalizados sem interrupção, salvo oposição expressa do Utilizador.
Apesar disto a LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL não é obrigada a armazenar os dados do cliente depois de excedidos os prazos para renovação de todos os seus serviços, sem que estes sejam pagos.
Dados de contacto
O proprietário dos domínios www.lovelypeople.pt e www.loja.lovelypeople.pt e a entidade responsável pelo tratamento da Base de Dados é a LOVELYPEOPLE UNIPESSOAL LDA, com sede na Estrada de São Bernardo nº 262 – 3810-173 São Bernardo, pessoa coletiva nº 513112782, podendo qualquer interessado entrar em contacto da seguinte forma:
Telefone: 936 268 492/936 267 272
Morada: Estrada de São Bernardo nº 262 – 3810-173 São Bernardo
Email: geral@lovelypeople.pt
Os seus dados pessoais são processados pela empresa. A mesma reserva-se no direito de alterar ou reajustar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Tais modificações serão comunicadas através do website da empresa. Em caso de dúvidas ou comentários poderá contactar a empresa através do mesmo email.
Diversos
O website e os respectivos conteúdos não são dirigidos a menores de dezoito anos, pelo que se presume sempre que caso algum menor forneça dados pessoais através do website, aplicação, redes sociais e social media ou emails, o está a fazer com consentimento parental.
A empresa agradece que não lhe sejam enviados quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas, dados relativos à saúde ou dados relativos a vida sexual de uma pessoa natural ou a orientação sexual. Caso ainda assim, tal envio ocorra, estas categorias de dados pessoais serão imediatamente apagados.
Se tiver qualquer reclamação sobre o processamento dos seus dados pessoais pela empresa poderá sempre entrar em contacto com a empresa através do endereço de e-mail indicado.
Transmissão de Dados a terceiros
A empresa poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.
A empresa assegura que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado, permanecendo, contudo, a empresa como responsável pelos dados pessoais disponibilizados.
A empresa poderá ainda comunicar os seus dados às seguintes entidades:
(a) Empresas do grupo empresarial ao qual a empresa pertence e/ou empresas com que tenha parcerias comerciais para a criação e oferta de benefícios;
(b) Outros parceiros fora do seu grupo empresarial (com autorização prévia do cliente para o efeito);
A empresa poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.
O website poderá conter ligações para outros websites os quais poderão recolher tratar os seus dados pessoais e, esse tratamento é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites, não tendo a empresa qualquer responsabilidade pelas suas políticas e/ou práticas. Exemplo desses terceiros são o Facebook, Instagram, Youtube, Google+ e LinkedIn através dos botões que estão presentes no site.
Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertencendo à União Europeia, a empresa cumprirá com as regras legais do país de destino relativamente à proteção de dados pessoais e aos requisitos, que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.